Libro de Reclamaciones
Libro de Reclamaciones Virtual
De conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Zyram Beauty pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.
Para registrar tu reclamo o queja, completa el formulario a continuación. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.
Diferencia entre Reclamo y Queja
- Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
- Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente o trato recibido, no relacionado directamente con el producto o servicio.
Formulario de Reclamación
Por favor, envía tu reclamo o queja a nuestro correo: zyram@zyram.pe indicando los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de DNI o documento de identidad
- Dirección
- Teléfono y correo electrónico
- Tipo: Reclamo o Queja
- Descripción del producto o servicio adquirido
- Detalle del reclamo o queja
- Pedido o solución solicitada
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.